Chính sách bảo hành đổi trả

ĐIỀU KHOẢN CHUNG VỀ BẢO HÀNH CHO TẤT CẢ SẢN PHẨM 

  1. Khi mang máy đến sửa chữa hoặc gửi bảo hành tại trung tâm bảo hành, người mua phải xuất trình phiếu bảo hành, máy còn tem bảo hành trước khi mọi yêu cầu được đáp ứng
  2. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xoá sửa đổi và phải còn đầy đủ thông tin yêu cầu Tem bảo hành phải có đầy đủ thông tin yêu cầu.Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị dán chồng bởi tem khác.
  3. Chính sách bảo hành đối với 1 số vật tư đặc biệt:
  • Đầu phun: Không được bảo hành
  • Mực máy in: Áp dụng chính sách 1 đổi 1 cho các sản phẩm mực tuân thủ theo đúng các điều khoản bảo hành chung, mực mới sử dụng mà bản in bị lỗi. Bảo hành sửa chữa lại nếu lượng mực đã xài quá 50%.
  • Đèn máy chiếu: Bảo hành 500 giờ hoạt động hoặc 3 tháng tuỳ theo điều kiện nào đến trước
  • Các phụ kiện: (pin, thẻ nhớ…) Theo máy và các thiết bị chọn thêm của Camera, Camcorders …không bảo hành.
  • Máy selphy: Bảo hành 1 năm hoặc 3000 bản in, tùy theo điều kiện nào đến trước.
  • Máy in: Chỉ bảo hành cho Board mạch điện & điện tử với điều kiện phải có Xác nhận của kỹ thuật về hư hỏng phát sinh của khách hàng sử dụng máy.

II. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH NẾU BỊ HƯ HỎNG DO:

  • Sử dụng không đúng cách, bất cẩn, nghịch phá, để vật lạ (kẹp giấy, côn trùng, chất lỏng…) rơi vào sản phẩm, do sử dụng vật tư linh kiện không chính phẩm, không được nhà sản xuất khuyên dùng.
  • Lỗi của các thiết bị ngoại vi kết nối với máy (phần mềm, phần cứng của máy tính, máy in)
  • Hoả hoạn, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ, và các loại thiên tai khác.

III.  CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

– Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 24 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

Với Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số : 0931867301 (giờ hành chính) hoặc qua mail: mucintruongphatcoltd@gmail.com để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi